Cambios y devoluciones
Si algo no te encaja, lo solucionamos. Todo se gestiona online desde nuestro portal: eliges si quieres cambiar la talla, cambiar de prenda o que te devolvamos el dinero, y nosotros nos encargamos del resto.
Se abre en el portal de devoluciones
Cómo funciona
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Entra en el portal
Solo necesitas tu número de pedido y el email con el que compraste.
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Elige qué quieres hacer
Cambio de talla, cambio de prenda o devolución con reembolso.
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Envíanos el paquete
El portal te genera la etiqueta y te dice dónde dejarlo. Sin llamadas ni emails.
Condiciones
- Tienes 15 días desde que recibes el pedido para iniciar la devolución.
- La prenda tiene que estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.
- Debe volver en su embalaje original.
- Si nos llega usada, lavada o sin etiquetas, podemos devolvértela sin tramitar el reembolso.
Costes de gestión
El importe se descuenta automáticamente al gestionar la devolución en el portal.
Reembolsos
Cuando el paquete llega a nuestro almacén lo revisamos y, si todo está correcto, procesamos el reembolso al mismo método de pago con el que compraste.
Suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
Se abre en el portal de devoluciones
¿Algo ha salido mal?
Si la prenda te ha llegado defectuosa o te hemos enviado algo que no era, escríbenos a happines.jimmylies@gmail.com dentro de las primeras 48 horas con una foto del problema. Eso lo resolvemos nosotros y sin coste para ti.
